美容ブログ
安心していらして頂けるサロン作り
2015.02.13
安心していらして頂くためにやっている事
初めてのエステティックサロンに行く時って緊張しますよね？
どんな所なのか、何をされるのか、何か買わされるんじゃないかって不安でいっぱい。
マンションの1室でやっているプライベートサロンだったら尚更。
施術者の 顔を公開する
今の時代はほとんどのサロンがホームページを持っているから、ホームページをチェックして店内の雰囲気やスタッフの顔を見て安心しますよね。
なので私も、表に出るのは苦手ですが顔出ししております^ ^;
動画をアップしたら良いなんて話も聞きますが、自分の声は・・・ムリです（笑）
都度払いでも通いやすい価格をご提示する
ホームページのトップページに、『無理な勧誘や複雑なコース設定はありません』と明記しているのも、お客様に安心して頂くため。
次回のご予約を迫ったり、ご予約時と違うコースを無理に薦めたりしません。
回数券も、ご要望のお客様だけに短い回数のチケットを販売していますが、
ほとんどの方がリピート割引をご利用されるので、無理して回数券を買う必要がないんです。
フェイシャルエステもアロママッサージも、やはり通っていただいて結果が出ます。
でもご予算ありきなので、きちんと伺い負担にならないよう、でもちゃんと結果が出るようご提案しています。
当店のエンビロンのフェイシャルトリートメントは、目的に応じて様々なご提案ができます。
その方に合わせたオーダーメイドなご提案ができる分、できるだけ分かり易くシンプルにご説明して、ご相談でコースを選択し、事前に金額もお伝えしています。
店内が清潔かどうかもお客様の信頼を得るポイント
勉強がてら、月に一度はプライベートサロンに行きます。
どんなに技術が素晴らしくても、店内が清潔でないとガッカリですよね。
特にトイレ掃除が雑だと悲しいです。
意外にちゃんとしていないサロンが多い事にビックリ（苦笑）
逆に隅々まで行き届いているサロンに出会うと気持ちが引き締まります。
ここまで！？でも見習わなくては・・・と。
清潔であるとう事は、お客様に対して一生懸命ですよ！というサインになると思うんです。
汚いという事は、いい加減ですよ！ってなりませんか？
掃除は手間暇かかるけど、真剣にこのサロンを経営していますってアピールになる。
まだまだ完璧にはなれないけど、いつもこんな気持ちを忘れず成長してゆけたらと思います。
お客様にとって『自分のことをしっかり見てくれる人』でありたいです。